Dialoogmarketing – Hoe praat je met een brief?

De laatste tijd wordt mij steeds vaker de vraag gesteld:  "Hoe het kan dat wij onze kunsten dialoogmarketing noemen. Ik bel de prospect of klant toch niet?" Dat klopt, ik hang niet met 20.000 mensen aan de telefoon. Wel leven wij ons zo ver in, dat we eigenlijk al antwoord geven op al hun vragen, voordat ze zelf weten dat ze deze gaan stellen. En zo creëer je een dialoog. Dialoogmarketing is al een oud principe Het grappige is dat men denkt met de laatste technologische snufjes iets nieuws te hebben uitgevonden. Dat is niet zo. Dit principe achter dialoogmarketing wordt namelijk al toegepast sinds de jaren ’70. Het is bedacht door professor Siegfried Vögele (1931-2014). Een wetenschapper die onderzoek deed naar hoe iemand zich gedraagt bij verschillende uitingen. ICM opleidingen heeft hier een mooie lezing over gegeven:   Klanten verwachten een vorm van dialoogmarketing Met de nieuwe technologieën kan alles een stuk makkelijker dan in de jaren ’70. De verwachtingen liggen echter ook veel hoger. Leef je maar even in. Je krijgt een brief van jouw garage. Dan verwacht je dat hij weet welke auto je rijdt en wanneer hij toe is aan vervanging of een onderhoudsbeurt. [...]

2017-06-29T10:53:56+00:00 27 juni 2017|Actiemarketing, Blog|

Hoe je de consument beïnvloedt om jouw site te bezoeken

Klanten kopen steeds meer online. Vooral nu er ook offline retailers omvallen weet de klant steeds vaker online winkels te vinden. Onderzoek toont aan dat dit in één jaar met 17,2 procent is toegenomen!  Maar hoe pik je hier dan je graantje van mee? Hoe zorg je ervoor dat je écht de consument beïnvloedt? Wordt online goed gevonden Allereerst is het natuurlijk belangrijk dat je online goed gevonden wordt. Om dit te realiseren moet je content genereren waar jouw klanten op zoeken. Waarmee je dus je consument beïnvloedt. Ook adverteren met deze termen scheelt heel veel. Je komt namelijk zo veel hoger in de zoekresultaten. Breng je klantreis in kaart Ten tweede is het belangrijk dat je de customer journey goed uitwerkt. Welke ‘reis’ legt jouw potentiële klant af? Welke communicaties ziet hij of zij en hoe zorg je ervoor dat ze prikkelend genoeg zijn om bij jou te komen shoppen? Hoe zorg je ervoor dat het goed genoeg is zodat het de consument beïnvloedt? En komt hij ook offline met je in aanraking? Hoe maak je hier één verhaal van? één gevoel? Ga lekker aan de slag met veel post-its en ga per doelgroep eens goed nadenken hoe bij [...]

2016-09-19T16:16:46+00:00 19 september 2016|Actiemarketing, Blog|