De e-mailmarketeer is achterhaald!

E-mailmarketeer van het jaar? Ben ik nou de enige die zich erover verbaas dat de markt hier nog steeds warm van wordt? Alleen een e-mail versturen is toch zo enorm achterhaald, wie doet dat nog? En waar moet zo’n e-mailmarketeer dan aan voldoen om echt goed te zijn? Op de site wordt dit uitgelegd als 'hij of zij moet een bijzondere prestatie hebben geleverd op het gebied van e-mail. Hij of zij moet lef, creativiteit en onderscheidend vermogen hebben.' Volgens mij moet hij of zij gewoon fantastische conversies behalen en klanten een super beleving bieden. Of zie jij dat anders? De jury wil ook meer zien dan alleen e-mail Frans Reichardt geeft in het stuk van de DDMA aan dat het eigenlijk ook meer moet zijn dan alleen maar e-mail. Hij zegt “Steeds meer organisaties stellen de klant centraal en zijn steeds beter in staat in te spelen op de customer journey. Dat zien we ook in e-mailmarketing. Dankzij technologie en slim gebruik van data volgen de ontwikkelingen in ons vakgebied elkaar snel op, bijvoorbeeld op het gebied van dynamische content. Ik ben benieuwd of we dat dit jaar in de inzendingen ook weer terugzien.” Of is e-mail op zichzelf [...]

2017-03-17T16:56:08+00:00 17 maart 2017|Actiemarketing, Blog|

Zet jij één-op-één bannering in?

De laatste paar dagen kom ik steeds meer in contact met bedrijven die middelen, die vaak massamediaal ingezet worden, voor 1-op-1-communicatie aanbieden. Een mooie trend! Want hoe persoonlijker het communiceren wordt, hoe minder jij en ik er ons aan gaan ergeren. Alleen had ik met een vriend hier een mooie discussie over. Hoe erg willen we die Big Brother eigenlijk toelaten? Big Brother is watching you Twee verschillende bedrijven wezen mij op het feit dat er bedrijven zijn die wel heel veel van je weten. Zo kan IBM zien wie er achter een computer zit. Het bedrijf registreert niet alleen de pagina’s waar je naar kijkt en je ip-adres, ook de manier waarop en hoe snel je browst én hoe je je muis beweegt wordt vastgelegd. Heel gave informatie die je kunt gebruiken als marketeer, maar ook wel een beetje spannend als persoon. Wat doet IBM namelijk met die informatie? En hoe zorg je ervoor dat die data wel van jou blijft. Klantgegevens kun je ook inkopen Het andere bedrijf vond ik wat minder spannend, maar voor ons als marketeer niet minder relevant. Je kunt namelijk klantgegevens ook inkopen om éénmalig of een aantal keer te gebruiken. Dan heb ik [...]

2017-02-24T09:55:42+00:00 24 februari 2017|Actiemarketing, Blog|

Actiemarketing voor goede doelen: lef wordt beloond!

ADVERTORIAL Actiemarketing heeft mij altijd gefascineerd. Dat komt door de schijnbare tegenstrijdigheid van het begrip. Het woord ‘actie’ heeft iets urgents en impulsiefs. Daar denk ik direct aan een korte, krachtige (creatieve!) daad. ‘Marketing’ klinkt juist heel doordacht. Daar zie ik serieuze mensen grondig nadenken over visie, product, doelgroep en stippen op een horizon. […]

2017-02-24T10:02:56+00:00 23 februari 2017|Actiemarketing, Blog|

‘Marketeers moeten zich leren beheersen’

De afgelopen paar weken lopen voor mij iets anders dan verwacht. Paul Kelder, de founder van mijn bureau TIM is plotseling overleden. Omdat ik hierdoor een beetje sentimenteel ben, heb ik een aantal mooie leerpunten erbij gepakt. De afgelopen vier jaar heb ik namelijk zo veel van hem geleerd! We hebben heel hard gewerkt en nog veel harder gelachen! Zo gaf hij aan dat 'marketeers zich moeten leren beheersen'. Een typische Paul-uitspraak, die Marketingtribune dan ook als introductie gebruikte bij het interview met hem. Hij bedoelde met die uitspraak dat marketeers al een bepaald middel in het hoofd hebben en zich dus niet meer afvragen hoe ze een product kunnen verkopen, maar direct naar een middel grijpen. Vaak is dat e-mailmarketing, terwijl andere middelen zoals DM, bannering of social ook best ingezet kunnen worden. De tips van Paul voor marketeers: 1. Denk middelonafhankelijk. 2. Werk van achter naar voren; bedenk eerst hoeveel orders je wilt sluiten. 3. Reken dan uit of een campagne überhaupt kans van slagen heeft. 4. En maak het de klant makkelijk om te responderen. En wist je dit over DM? Ook echt interessant zijn de cijfers die Marketingtribune in het artikel noemt: - gemiddeld heeft 15 [...]

2017-02-20T17:00:38+00:00 20 februari 2017|Actiemarketing, Blog|

Er is niets veranderd; de doelstelling is gelijk!

Heb je het ook gehoord? Vorige week kwam er in het nieuws dat de politie grote behoefte heeft om zijn personeel veel diverser te maken. Een doelstelling die me deed denken aan een campagne 'uit de oude doos van TIM'. De doelstelling was gelijk Zo'n 20 jaar geleden had de politie van Den Haag namelijk ook een grote behoefte aan aspirant agenten uit een van de minderheidsgroepen. Men wilde een corps hebben dat een afspiegeling van de maatschappij was. Anders gezegd: men zocht Turken, Marokkanen, Antillianen, Arubanen en Surinamers die geschikt waren voor een opleiding tot politieagent. Het begon bij het adressenbestand Dankzij de medewerking van de gemeente was er een goed adressenbestand beschikbaar. Iedereen op die lijst kreeg een opvallende envelop in de bus met een aanbod voor een koffertje met de vlag van het land waar je ouders vandaan kwamen. Daarvoor moest je de vlag van je keuze van een stickervel trekken en op een antwoordkaart plakken en gegevens invullen over je leeftijd, je opleiding en of je brildragend was. De response was overweldigend 24 procent van de doelgroep stuurde de antwoordkaart terug. Dankzij de gevraagde gegevens konden de kaarten worden verdeeld in kansrijk, twijfelachtig en kansloos. Elke [...]

2017-02-09T15:54:43+00:00 9 februari 2017|Actiemarketing, Blog|

Nieuw: Indoor Positioning Marketing

Als trotse sponsor van DeMeter vakvereniging van (dialoog)marketeers, zat ik vorige week bij het congres ‘De Toekomst van Marketing’. Daar waren hele interessante presentaties, maar één daarvan inspireerde mij het meest. Gonneke Gros van Philips Lighting liet ons zien hoe retailers meer data van winkelend publiek kunnen verzamelen en daarmee gerichte marketingacties in kunnen zetten. Indoor Positioning Marketing heet het, ontwikkeld door Philips. Het kan via een app en de plafondverlichting in winkels of andere gebouwen nauwkeurig bepalen waar een klant zich bevindt en hem of haar specifieke aanbiedingen doen. Er is al heel veel data beschikbaar Op de precieze locatie is van een persoon echter nog maar weinig data beschikbaar. Met dit systeem kan je data gebruiken voor het genereren van promoties en/of hele nieuwe ervaringen bieden voor je bezoekers. Voorbeelden van promoties en belevingen zijn: • Aanbiedingen op basis van locaties • Bewegwijzering • Gepersonaliseerde informatie op de juiste plek, op het juiste moment • Gepersonaliseerde aanbiedingen • Suggesties (omdat u brood in uw winkelmand heeft, krijgt u een aanbieding voor boter) • Gamification - je zou zelfs een speurtocht kunnen maken :) Het publiek en de retailers zijn enthousiast Uit onderzoek naar het gebruik van retail-apps in winkels, [...]

2017-02-01T17:11:29+00:00 1 februari 2017|Actiemarketing, Blog|

Hoge conversie dankzij hyperpersonalisatie

Hyperpersonalisatie - de combinatie van adresgegevens met historische gedragsgegevens - kan tot hoge conversie van marketingcampagnes leiden. Het gebruik van data werd jarenlang beperkt tot de naam en adresgegevens voor het personaliseren van direct mail. Bij e-mail werd het personaliseren doorgaans zelfs achterwege gelaten, omdat men er niet goed raad mee wist. Laat staan dat de werkelijke toegevoegde waarde van onderliggende klantgegevens benut werden. Eén-op-één is het nieuwe goud Omdat het juiste aanbod de belangrijkste trigger is voor respons en conversie moet je ook hetgeen dat je aanbiedt personaliseren. De klant die geselecteerd is voor een bepaalde actie, krijgt dan een aanbod dat geheel is afgestemd op zijn of haar individuele situatie. Daarmee wordt het juiste aanbod op het juiste moment aan de juiste persoon gedaan. Puur één-op-één dus. En voor de klant met een gevoel van een echt persoonlijke aanpak. Zet hyperpersonalisatie in voor off- en online Bij het communiceren van een individueel aanbod kun je zowel off- als online-middelen inzetten. Hierbij een voorbeeld. Begin met een vooraankondiging per e-mail. Hierin moet je een heel duidelijk en tot op de cent nauwkeurig voordeel aanbieden. Dit volg je op met een direct mail naar die personen die nog geen gebruik hebben gemaakt [...]

2017-01-25T11:16:44+00:00 25 januari 2017|Actiemarketing, Blog|

5 marketing-hacks om je sales te boosten

Marketing-hacks: volgens een Facebook-advertentie kon ik er door een kort webinar een expert in worden. Trucjes om beter mee te scoren. En omdat ik gek ben op trucjes heb ik het webinar gevolgd en zal ik de hacks met jullie delen. Ik ben heel benieuwd of je ze kunt gebruiken. Ik ga er in elk geval een aantal proberen. Laat je me even weten als je er iets aan hebt gehad? Hack #1: Negen-woord-e-mail In plaats van een hele lange mooi opgemaakte email stuur je vanuit je mailing programma een onopgemaakte email die lijkt op je normale e-mailtjes die je stuurt. Alleen mag deze e-mail maximaal negen woorden bevatten. Die negen woorden moeten een vraag zijn. Bijvoorbeeld: "Kom je 26 januari? Ik zie je niet op de gastenlijst :)" Door het kort en bondig te houden lijkt het alsof je het heel persoonlijk stuurt en kun je er enorm veel reacties mee uitlokken. Het betekent natuurlijk wel dat je al die mailtjes moet beantwoorden! Hack #2: Vier een mailpaal met een actie en verzamel opt-ins Geef iets waardevols weg om iets anders te verkopen. Doe dit om een hele speciale reden (bijvoorbeeld omdat je 500 likes hebt op Facebook of [...]

2017-01-17T16:32:16+00:00 17 januari 2017|Actiemarketing, Blog|

Houden we het droog in 2017? En andere manieren van fondsenwerving

Voor de meesten van ons staan per 1 januari alle meters weer op nul. Je hebt je een jaar lang uit de naad gewerkt en dan begint het gewoon weer helemaal overnieuw. Of je je targets hebt gehaald of niet, je moet weer hard aan de bak. Behalve met de drank. Want januari is omgedoopt tot Dry January, met de bedoeling dat we een maand lang geen glas wijn meer aanraken; ook geen bier en zeker geen whisky of andere sterk alcoholische versnaperingen. Dry January Dry January is een actie van het Britse Alcohol Concern. Zij pleiten voor een tijdelijke geheelonthouding met als doel om het alcoholmisbruik tegen te gaan. En zoals het anno 2017 hoort, is er ook een App en een calculator voor de hoeveelheid alcohol die je normaal gebruikt, beschikbaar. De onderliggende doelstelling is natuurlijk fondsenwerving. Goede doelen Goede doelen worden steeds creatiever in het werven van geld. De stichting die prostaatkanker bestrijdt heeft november omgedoopt in Movember. Die M is van mustache. Ze roepen mannen op om hun snor in november te laten staan en zich daarvoor door vrienden te laten sponsoren. Zo heb je ook organisaties als Pink Ribbon, die van de borstkanker af wil [...]

2017-02-02T09:44:23+00:00 10 januari 2017|Actiemarketing, Blog|

Waarom een spaarprogramma niets met merkloyaliteit te maken heeft

Merkloyaliteit, bestaat dat nog? Zijn er nog mensen die zich hun leven lang tot één merk beperken? Steeds minder. Van blinde merkloyaliteit is weinig over. Klanten zijn gewoon prospects geworden. Wel hot prospects, maar dan moet je ze wel op de juiste manier behandelen. Zijn klanten nog loyaal aan tankstations? Benzinemerken, bijvoorbeeld, verkopen een identiek product; brandstof. En bij elke tankbeurt krijg je spaarpunten. Heb je wel eens uitgerekend hoe lang je moet sparen voor een of ander onbenullig artikel? De gemiddelde automobilist tankt maar twintig keer per jaar en doet er daardoor drie jaar over om een fluitketel te bemachtigen. En dan moet hij ook nog eens altijd bij het zelfde merk tanken. Merkloyaliteit koop je niet met een spaarprogramma. Een spaarprogramma werkt op korte termijn, als de doelstelling snel haalbaar is en alleen bij winkels waar je vaak komt. Albert Hein doet dat goed, met allerlei korte acties. Maar merkloyaliteit in de vorm van klantentrouw realiseren zij er niet mee. Die krijg je doordat klanten zich thuis voelen, de producten, prijs en service als goed beoordelen en de locatie gunstig is. Zijn klanten nog loyaal aan automerken? Voor auto’s is dat al niet anders. Vroeger reed men zijn leven [...]

2016-12-29T10:12:18+00:00 29 december 2016|Actiemarketing, Blog|