About Marlous Spaven

Marlous Spaven is Trotse Eigenaar van TIM dialogue marketing uit Amsterdam, een activatie bureau gespecialiseerd in off- en online dialoog marketing. Ook is zij voorzitter van DeMeter, de branche-organisatie voor de dialoog marketeer. Zij heeft een Master in design management van de Brunel University in Londen. Na haar studie werkte zij in Engeland als in-store communication manager bij Tesco en als Senior Accountmanager bij Vivid Brand Ltd. Voordat zij bij TIM begon was zij Format & Communication manager bij KPN. Marlous is resultaatgericht en denkt middelenvrij. Zij heeft een passie voor de inzet van slimme combinaties van middelen die de effecten versterken en voor opvallende creaties die reacties afdwingen en het merkbeeld ondersteunen.

Hé daar, ik praat tegen jou! en andere DM-trucjes

Als DM-purist verbaas ik mij regelmatig over acties, zowel on- als offline, waarbij de dialoog heel ver te zoeken is. Ja, zelfs de afzender is vaag. “Met vriendelijke groet, het sales team”. Je weet wel, dat zijn die mensen in pak die je dingen willen aansmeren die je helemaal niet nodig hebt. Kennen deze mensen dan echt de simpele DM-trucjes niet? DM-trucjes: Persoonlijk zijn werkt Voor de ontvanger zou Direct Marketing communicatie tussen twee personen moeten zijn. Ik praat tegen jou en jij tegen mij. Dat is de kracht van DM. Daarom personaliseren we zoveel mogelijk. En omdat de ontvanger [...]

2017-08-09T13:18:44+00:00 9 augustus 2017|Actiemarketing, Blog|

Millennials love DM

Over Millennials (jongeren geboren tussen 1980 en 2000) wordt vaak gezegd dat ze zo digitaal gericht zijn, dat je ze niet meer op een andere manier kunt bereiken. Ze zouden weinig oog hebben voor fysieke post en huis-aan-huis. Recent stuitte ik (via Jos de Jong) op een onderzoek van United States Postal Service (USPS), dat aangeeft hoe belangrijk Millennials gedrukte direct mail vinden. Natuurlijk komt bij zo’n bron ook bij mij een beetje over als ‘wij van wc-eend, adviseren wc-eend’, maar het waren zulke indrukwekkende aantallen dat je ze eigenlijk niet links kunt laten liggen. Samengevat zeggen Millennials dit over [...]

2017-07-20T14:12:41+00:00 20 juli 2017|Actiemarketing, Blog|

Komkommertijd? Doe dit dan even!

Natuurlijk heeft niemand meer komkommertijd nu de economie weer zo lekker aantrekt. De hele dag ben je natuurlijk enorm druk en kom je, naast de werkzaamheden voor je klant, bijna nergens meer aan toe. Zie deze vakantie als je kans. Je klant gaat toch ook even weg? Geeft hij of zij je dan even wat tijd om wat achter de schermen werk te doen? Mooi! Dit zijn mijn drie tips hoe je die kostbare komkommertijd kunt opvullen met mooie acties waar je weer maanden vruchten van kunt plukken: 1. Ga experimenteren met Google Posts Het is een nieuwe functie van [...]

2017-07-12T08:58:02+00:00 12 juli 2017|Actiemarketing, Blog|

Dialoogmarketing – Hoe praat je met een brief?

De laatste tijd wordt mij steeds vaker de vraag gesteld:  "Hoe het kan dat wij onze kunsten dialoogmarketing noemen. Ik bel de prospect of klant toch niet?" Dat klopt, ik hang niet met 20.000 mensen aan de telefoon. Wel leven wij ons zo ver in, dat we eigenlijk al antwoord geven op al hun vragen, voordat ze zelf weten dat ze deze gaan stellen. En zo creëer je een dialoog. Dialoogmarketing is al een oud principe Het grappige is dat men denkt met de laatste technologische snufjes iets nieuws te hebben uitgevonden. Dat is niet zo. Dit principe achter dialoogmarketing [...]

2017-06-29T10:53:56+00:00 27 juni 2017|Actiemarketing, Blog|

Ben jij al bang voor de privacywaakhond?

Het gaat er nu écht van komen. Langzaam maar zeker zijn nu ook de kleinere partijen zich aan het voorbereiden om in mei 2018 klaar te zijn voor de nieuwe privacywet; Algemene Verordening Gegevensbescherming. Nog minder dan een jaar te gaan! Het klinkt ver weg, maar als je weet wat er nog allemaal moet gebeuren, begin je misschien al een beetje zenuwachtig te worden. Wat er verandert is niet zoveel voor ons marketeers, behalve het papierwerk. En daar ben ik niet zo gek op. Dit is wat je moet weten…   De privacywaakhond wordt groter Na de invoering van de [...]

2017-06-20T08:23:52+00:00 20 juni 2017|Actiemarketing, Blog|

Wat maakt een dialoogmarketingcampagne succesvol?

Een succesvolle dialoogmarketingcampagne begint met een goede doelstelling. Soms is het handiger om deze doelstellingen online te bereiken, soms offline en vaak een combinatie van die twee. Maar welk middel er ook wordt ingezet, het draait altijd om de ontvanger. Dus schrijf niet vanuit jezelf maar juist vanuit de lezer. Denk vanuit de ontvanger De ontvanger is alleen geïnteresseerd in ‘what’s in it for me?’. Het aanbod moet hem aanspreken. En dat is niet anders bij online dan bij een offline directmarketingcampagne. Het nadeel van online directmarketing is de vluchtigheid van het middel. Het voordeel is natuurlijk het gemak van [...]

2017-06-13T09:21:55+00:00 13 juni 2017|Actiemarketing, Blog|

Hoe je een goede online leverancier wordt

Vorige week kwam de Promz vakjury samen om de Online Leverancier van het Jaar longlist te maken. Een mooie lijst bedrijven die zich voornamelijk met het leveren en produceren van promotionele goederen bezighoudt. En ik kreeg de eer om ze te beoordelen. Ik deed dat erg anders dan de andere juryleden, die de bedrijven kennen en er veel mee werken. Bij mijn actiemarketingbureau denken wij dagelijks mee met strategieën om meer sales en traffic te krijgen naar je site en dat zorgde er toch voor dat ik een beetje vreemde eend in de bijt was. Een jurylid vroeg mij hoe [...]

2017-06-01T10:09:15+00:00 1 juni 2017|Actiemarketing, Blog|

Wordt opvolging altijd vergeten?

Opvolging, zo moeilijk is dat toch niet? Ik heb me verbaasd op PromZ.live vorige week én heb ook enorm genoten. Waar ik me zo over verbaasde was dat er zoveel standhouders stonden die helemaal niet gedacht hadden aan het binnenhalen van bezoekers op hun stand en de opvolging van de personen die ze tijdens de beurs zouden ontmoeten. Bij diverse deelnemers heb ik gevraagd wat hun plan was qua opvolging en dan kreeg ik in de beste gevallen het verhaal dat ze een e-mailtje zouden toesturen. Zonde! Maar ik heb ook wat mooie voorbeelden gezien: Van Helden zorgde voor een mooi [...]

2017-05-19T15:12:24+00:00 19 mei 2017|Actiemarketing, Blog|

Welke kleur moet jouw campagne worden?

Heb jij er ook zo’n last van? Die discussies welke kleur een knop moet zijn op een website of voor een beeld in een campagne? Wist je dat je door de juiste kleur te kiezen verschil kunt maken in de emoties die je prospect heeft met je uitingen? In het plaatje hierboven zie je welke kleuren welke emoties afgeven. WordStream schreef een heel artikel over hoe je de juiste kleur kiest bij wat je wilt communiceren. Zoek een kleur die bij je merk past Ze geven er ook mooie voorbeelden bij. Eén ervan is Active Adventures uit Nieuw Zeeland. Deze [...]

2017-05-05T09:07:12+00:00 5 mei 2017|Actiemarketing, Blog|

DM tips en regels, ken jij ze al?

Alle onderdelen van een direct-marketingcampagne hebben hun eigen DM-tips en regels. Zo is de ene envelop beter geschikt voor de consument en de ander veel beter voor een zakelijke ontvanger. Een zakelijk aanbod kan soms veel beter in een normale witte envelop, terwijl een consument juist overgehaald wil worden om iets te openen. Hij wil je envelop openen omdat hij je merk kent en hier ‘serieuze post’ van wil ontvangen óf omdat hij nieuwsgierig is geworden door je envelop. Belangrijke onderdelen hiervan zijn de gepersonaliseerde adressering, de postzegel of gedrukte attentiezegel, de afzender, een teasertekst en visuals. Alles om de [...]

2017-04-26T10:05:24+00:00 26 april 2017|Actiemarketing, Blog|